Respostas sem enrolação
Dúvidas sobre IPTV, respondidas sem enrolação
Teste, planos, pagamento, aparelhos, conteúdo adulto e suporte: o essencial está aqui.
Você pergunta. A gente responde.
Como peço o teste grátis?
Toque no botão de teste e envie a mensagem pronta pelo WhatsApp. Escolha seu aparelho no menu e informe o aplicativo que já usa. No Android com Google Play, o bot envia os dados de acesso; na LG com SS IPTV, envia a playlist e a configuração da lista.
Quanto tempo dura o teste?
4 horas, contadas a partir da liberação. Vale um teste por número de WhatsApp.
Quantas conexões cada plano inclui?
1 conexão em todos os planos: um aparelho assistindo por vez.
Como funciona o pagamento?
Por Pix, em uma página de pagamento que o bot envia na conversa. Depois da confirmação, o acesso é ativado pelo período do plano.
Qual plano vale mais a pena?
O trimestral é o destaque: R$ 80,00 por 3 meses, economia de R$ 25,00 em relação ao mensal. O anual tem a maior economia: R$ 170,00 no período.
Quais aparelhos funcionam?
O caminho Android usa o XCIPTV Player em celular ou tablet, Android TV, Google TV e TV Box com Google Play. Na LG com SS IPTV já instalado, o caminho é adicionar a playlist enviada no WhatsApp. Samsung, LG com outro aplicativo, iPhone, iPad, Apple TV, Roku, Fire TV e computador têm orientação por aparelho. A disponibilidade do aplicativo varia conforme o modelo e a loja. Use o teste para conferir a reprodução no seu aparelho.
Posso conferir um filme ou jogo específico?
Use o teste para procurar e abrir o conteúdo que interessa a você antes de pagar. Programação e títulos podem mudar; o site não promete um filme, canal ou campeonato específico.
Tem conteúdo adulto?
Só se você escolher. Na hora do teste o bot pergunta se quer incluir. Sem escolha, o teste vem sem. A opção com adulto é só para maiores de 18 anos.
E se der problema depois?
No WhatsApp, toque em Já sou cliente. O menu cobre instalação, acesso que não abre, canal com falha, travamento e renovação. Escolha acesso que não abre, canal com falha ou travamento: nessas três listas ficam Conferir meus dados e Falar com atendente.
Preciso me cadastrar no site?
Não. O site não tem cadastro, formulário próprio nem checkout. A Cloudflare mede audiência e desempenho do site. O bot atende pelo WhatsApp e envia por lá o link de pagamento.
Instalação na LG
Aplicativo, acesso e licença: cada um tem seu lugar
Onde coloco usuário e senha no XCIPTV Player da LG?
Se o aplicativo mostra MAC Address, Device Key e xciptvplayers.com, cadastre a lista pelo portal indicado na TV, usando um celular ou computador. Os campos do acesso ficam no cadastro da playlist, não em Live Channel Settings. Essa versão tem um caminho diferente do XCIPTV Android. Veja o tutorial do XCIPTV Player na LG.
Se usa SS IPTV, o formato é outro: siga o guia de lista externa do SS IPTV. Não escolha a configuração apenas pelo nome parecido do aplicativo.
Os sete dias grátis do aplicativo são o teste do Telarume?
Não. Quando o player mostra Free Trial ou sete dias de avaliação, esse prazo é da licença do aplicativo. O teste do Telarume dura 4 horas a partir da liberação e vale uma vez por número de WhatsApp. Os prazos são independentes.
Ativar o player, quando ele exige uma licença depois da avaliação, não renova o acesso IPTV. Reinstalar o aplicativo também não libera outro teste do serviço. Confira as condições do player antes de pagar pela licença.
O Smarters mostrou Authorization failed for above host. Peço outro teste?
Não crie outro teste nem troque senha, domínio ou porta por tentativa. A mensagem informa falha de autorização, mas não identifica sozinha a causa. Confira se os campos correspondem ao formato enviado para seu aplicativo e informe ao atendimento o modelo da TV, o nome e a versão do player e a mensagem completa.
Se mudar de aplicativo, a configuração reutiliza o acesso existente. Envie a dúvida pelo menu de ajuda, sem publicar senha, playlist, MAC ou Device Key.
Além da TV
Dúvidas sobre as assinaturas digitais
Há novas assinaturas digitais disponíveis?
No momento, não há novas ofertas digitais à venda. As compras já feitas continuam consultáveis no portal. Você pode conferir os planos de TV no catálogo.
Preciso enviar minha senha ou dados do cartão ao Telarume?
Não envie senha da sua conta pessoal, código de verificação ou dados do cartão. Nas promoções que exigem uma forma de pagamento, o cadastro é feito diretamente no Google ou LinkedIn. Vincular seu WhatsApp confirma o destino da entrega, sem solicitar acesso à sua conta pessoal.
Já paguei. Como acompanho ou recupero meu pedido?
Abra Sua compra, vincule o mesmo WhatsApp e use a referência em Consultar meu pedido. A consulta recupera o pedido existente. Se uma resposta demorar ou houver erro, consulte o status e peça ajuda com essa referência. Não repita o pagamento nem compre outra unidade para tentar corrigir a entrega.
As assinaturas digitais também têm o teste grátis de quatro horas?
O teste de 4 horas é do Telarume TV e vale uma vez por número de WhatsApp. Ele não é um teste de LinkedIn ou YouTube. Cada oferta digital tem sua modalidade e período próprios. A avaliação promocional do YouTube é diferente do teste IPTV.
Existe renovação depois de uma promoção?
LinkedIn e YouTube podem solicitar uma forma de pagamento e renovar com cobrança na sua conta após o período promocional. Confira a data e o valor no serviço oficial e desative a renovação se não quiser continuar. O pagamento ao Telarume é único pela oferta escolhida; não substitui a gestão da assinatura na sua conta.
Onde encontro o passo a passo do primeiro acesso?
Veja o guia de ativação promocional do LinkedIn Premium Career, o guia de ativação promocional do YouTube Premium ou o guia de conta própria e primeiro acesso ao iLovePDF. Eles explicam qual conta usar, o que conferir e como pedir ajuda sem gerar uma compra duplicada.
Pronto para sair da dúvida?
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