Cartão presente Netflix: como funcionam saldo e resgate

O valor entra como saldo da assinatura

Ao resgatar o código, o crédito é adicionado à conta Netflix. Os pagamentos seguintes são retirados desse saldo. Ele só pode ser usado em assinaturas de streaming da Netflix; Netflix Shop e Netflix House têm outras formas de pagamento.

A Netflix permite resgatar vários cartões. O saldo disponível aumenta a cada código, e os cartões são consumidos na ordem do resgate. Se um cartão não cobrir toda a cobrança daquele mês, outro saldo resgatado pode completar o valor.

Cartões pré-pagos não podem ser recarregados. Para acrescentar crédito, você pode resgatar outro cartão. Confira o saldo disponível na página Detalhes de cobrança ou Assinatura da própria Netflix.

Confira a moeda da sua fatura

A Central de Ajuda informa que um cartão adquirido em outro país só pode ser usado se estiver na mesma moeda da fatura Netflix. Se a sua cobrança é em reais, confira a moeda indicada no cartão antes de escolhê-lo.

Uma descrição dizendo apenas que o cartão pode ser usado internacionalmente não resolve essa conferência. Leia a moeda e as condições do cartão, depois compare com a cobrança da sua conta. Se a informação estiver ausente, esclareça com o estabelecimento antes da compra.

Resgate o código na conta que vai receber o crédito

Para resgatar, acesse netflix.com/redeem. No cartão físico, o código fica na área indicada no verso; raspe suavemente. No cartão digital, ele pode estar no email. Se você recebeu um recibo, procure a seção do cartão pré-pago.

Insira o código e selecione Resgatar. Se já for assinante, informe o email associado à sua conta e confira a confirmação. Para uma nova assinatura, siga as etapas de criação da conta e escolha do plano apresentadas pela Netflix.

Na criação de uma conta, a Netflix permite cadastrar outra forma de pagamento para continuar quando o saldo acabar, ou pular essa etapa. Faça essa escolha sabendo como quer manter a assinatura depois do crédito.

Guarde o código para o destinatário desejado. A Netflix orienta a não compartilhar o código nem o número de série com outras pessoas. Se houver erro no resgate ou dano no cartão, use as instruções e o atendimento da Central de Ajuda oficial.

A duração depende do plano e da cobrança

O valor nominal do cartão é um crédito financeiro. A quantidade de dias coberta depende do custo da assinatura. Se você mudar de plano, muda também a velocidade com que o saldo é consumido.

A data de término mostrada na conta é estimada. Segundo a Netflix, ela pode mudar quando o plano, os impostos ou as taxas mudam, e a página Conta é atualizada com as informações atuais. Por isso, um cartão de determinado valor não permite prometer um número fixo de meses para todas as contas.

A Netflix informa que envia uma notificação por email sete dias antes do término do saldo. Acompanhe também a página de cobrança: se não houver outra forma de pagamento cadastrada, o acesso depende de haver crédito disponível. Para continuar, adicione outro cartão ou uma forma de pagamento antes de o saldo acabar.

Validade do cartão e reembolso

Os cartões pré-pagos Netflix não têm data de validade. Depois do resgate, você pode assistir até o crédito ser consumido, conforme as condições da sua assinatura.

A Netflix informa que esses cartões não são reembolsáveis. Cancelar a conta permite continuar assistindo até que o saldo se esgote, sem converter o crédito restante em um reembolso. Confira valor, moeda e conta de destino antes de confirmar o resgate.

Confira as regras quando a cobrança vem de um parceiro

Contas com faturamento por parceiro ou pacote que inclui Netflix precisam seguir as instruções específicas da Central de Ajuda. A cobrança pela Apple tem uma exceção e exige o procedimento descrito pela Netflix antes de usar um cartão.

Se a Netflix fizer parte de um pacote ou complemento, a orientação oficial é guardar o cartão para quando a conta deixar de estar vinculada ou aplicá-lo em outra conta Netflix. Confira como sua assinatura é cobrada antes de escolher o cartão.