| O que acontece | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Um canal não abre, os outros sim | Transmissão daquele canal fora do ar | Tentar mais tarde ou usar outra opção do mesmo canal, se houver |
| Vários canais falham ao mesmo tempo | Internet do aparelho ou roteador | Reiniciar roteador e aparelho |
| Nada abre | Acesso, dados ou aparelho | Seguir o guia IPTV não abre |
Passo a passo
1. Teste outro canal ou um filme.
2. Se só um falha, ele pode estar fora do ar: tente mais tarde.
3. Se vários falham, desligue o roteador da tomada por 30 segundos.
4. Persistiu? Informe ao suporte o nome do canal, o horário e o aparelho.
Abre, mas trava
Se o canal abre mas para a cada pouco, o caso é de travamento, com causas diferentes. Veja o guia de IPTV travando.
Perguntas frequentes
Por que um canal IPTV não abre e os outros sim?
Geralmente a transmissão daquele canal está fora do ar naquele momento. Tente mais tarde e avise o suporte se persistir.